刚过的圣诞节，我买了一个BROS的圣诞限量版水瓶来交换礼物。

小心的检查了
小心的看过了
选了好几个，才拿了一个看起来还不错的

交换了后
Clement拿到了我的水瓶（真好，可以叫他多喝水）
结果隔了几天
他SMS我，“Sad Case”
原来水瓶底穿了大大的洞，装下去的水很像尿尿那样直直从瓶底流出来

晚上，那个瓶子就在我家了（傻眼-ing）
要做什么好？
扑满？花瓶？种花？放筷子？
有小小的惭愧，怎么把坏的东西给人了
满满的圣诞气氛，顿时跌倒最低点

于是就去他们的网站写email给他们
没打算拿到回复的，纯粹想知道他们会不会看待这样的一件事

结果
就打电话来了

从头到尾都在道歉
从头到尾都在反省这样的事情不应该发生
最后他就说
“你去我们的网站，选另一款喜欢的图案，什么size都行，我们马上寄一个还你”

我就问，需要我把破洞的寄回去吗？
他说不需要，还接着对不起对不起。

就这样，我在没有提供任何的证据下，得到了我的赔偿。

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以前都不知道原来可以这样
只知道拿着单据回去那间retail shop，如果单据不见了也只好说bye-bye
可是在1.com.my实习时，
才知道原来email可以做很多东西

参与了他们的a4trip project
也才知道原来现在很多公司非常注重顾客的feedback，尤其是通过网上的contact form。

哇咔咔咔
还好过去的三个月没有虚度
我是有学习的！（重度自恋中~）

不过说真的
BROS的态度，我还真的很满意

不枉我们全家都用他家的产品
呵呵